品質控制

天成數位翻譯社的翻譯人員實事求是，精益求精，為提供客戶盡善盡美的翻譯，我們制定
了以下四種制度來進行對翻譯品質的嚴格控制：

1、嚴格篩選翻譯人員選聘和全程考核

　 嚴格的翻譯人員篩選和考核過程，是天成數位翻譯社為客戶提供高品質翻譯服務的基礎
　 ，長期以來我們一貫注重人才的挖掘與培養，多年來已積累許多卓越傑出的翻譯人
　 員及管理精英。

　 天成數位翻譯社的專職或兼職高級翻譯，大多是來自各大著名高等學府、各大科研機構
　 的專家，各專業領域的資深翻譯，和頂尖大學的博士碩士等高素質人才。所有這些
　 專職或兼職翻譯人員的考核，均由我們公司內部的高級翻譯、編校、學者、外籍專
　 家，層層試譯、篩選、面試，達到了我們的要求才會錄用。

　 多年的翻譯實務經驗和管理知識使我們深刻體會，翻譯人員的翻譯品質，不僅取決
　 於其語言知識和用字用詞技巧，也同樣決定於他們的專業知識與技術，有鑒於此，
　 我們制定了一套獨特的翻譯人員評審和錄用標準：

　 (1)必須具有很高的外文水準，可以熟練運用至少一門外語；
　 (2)具備很深的中文功底，中文表達能力強；
　 (3)必須具備某一領域的專業背景並獲得相應專業學位，受過相關專業技術培訓，
　　  在該領域具有豐富的工作經驗；
　 (4)每個譯員必須具有三年以上專兼職翻譯經驗。

　 天成數位翻譯社對我們所屬的專職或兼職翻譯人員，其每次翻譯專案的完成都進行評分
　 和記錄，對他們的職業操守和責任心做客觀評價，作為是否繼續合作的標準，天成數位
　 翻譯社只選用經嚴格審核後表現優異的翻譯人員，這也是我們維護公司良好信譽的
　 方法之一。

2、完善的內部管理制度

　 天成數位翻譯社建立有完善的內部管理制度，完善的內部管理制度有效地保障了作業流
　 暢，從人員接聽電話到翻譯完成、列印裝訂，每個環節分工明確，責任到位，另外
　 ，高度的現代化的辦公設備，使翻譯實績不僅表現在每週的報表上，管理人員更可
　 以透過電腦即時對進度和品質進行抽測。
　 另有具有良好學歷，資深經歷的翻譯顧問或管理人員，能為客戶提供各種疑難問題
　 的即時解答，加上周全的員工培訓計畫，使每一位同仁都能適應其特殊的工作崗位
　 ，經驗豐富的IT工作人員，也在第一時間解決了各種電腦疑難問題。

3、硬體技術支援

　 種類豐富的軟體及版本支援，能滿足不同客戶的需求，主機FTP的設置大大提高了
　 檔案傳送的速度，Internet知識的深入應用，既為翻譯人員提供了廣闊的資訊資源，
　 又方便了與遠端客戶間的溝通，便利的光碟燒錄服務，極大程度地改善了隨身碟空
　 間不足的問題，為大容量的客戶檔案存放與攜帶，提供最佳解決方案，高解析度圖
　 形掃描器，盡可能的為客戶提供清晰的圖像稿件。

4、科學的翻譯流程

　 (1)專案分析：由一名高級翻譯，對客戶的稿件內容進行初步分析，確定專業範圍和
　　  難易程度；
　 (2)成立相應的專案小組：專案小組由若干專業翻譯人員組成，並指派一名經驗豐富
　　  的高級翻譯或專案經理；
　 (3)建立專有名詞對照表：在翻譯專案進行前，高級翻譯或專案經理摘錄出翻譯稿件
　　  中的關鍵字組和專業辭彙，建立一個統一的「專有名詞對照表」，每個專業翻譯
　　  人員需根據「專有名詞對照表」進行翻譯；
　 (4)正式翻譯：為保證高品質的翻譯，在翻譯過程中，專案成員會經常溝通，專案經
　　  理則負責整個翻譯過程；
　 (5)顧問或專家校稿：請資深翻譯對譯稿進行最後把關；
　 (6)品質追蹤：翻譯專案完成後，由專人準時將完成的譯稿交付客戶並，對譯稿進行
　　  品質追蹤，如客戶提出修改需求，翻譯管理部門絕對會即時且認真地進行修改。